1、 目前最新的申报软件的什么版本？
答：目前最新的申报软件版本号为：2.0.10.171101。
2、 从哪里可以下载2.0最新版本申报软件？
答：您可以登陆中国出口退税咨询网下载，也可以在我公司QQ群文件中下载。
3、 系统安装后无法打开，提示：“访问系统文件出错，如为Window7及以上操作系统，请尝试使用管理员身份运行！”
答：Window7及以上操作系统使用2.0申报系统时，需要以管理员身份运行。操作方法：右键单击申报系统图标选择“以管理员身份运行”。
4、 系统安装后无法打开，提示：“登录时系统提示，系统文件损坏。”
答：这种情况一般是由于杀毒软件拦截，或者系统文件程序出错所致，需卸载重装2.0系统。
5、 申报系统的用户名密码是什么？
答：系统默认管理员，用户名：sa，密码：空。
6、 安装完新的申报系统后，必须要做哪些操作？
答：安装完新的申报系统后，必须先填写企业信息，包括：海关代码、社会信用代码（如没有可以不填写）、纳税人识别号、企业名称。
7、 登录时的“当前所属期”指什么？
答：指当前退税的申报年月，必须大于或等于报关单上的出口年月。
8、 当有新系统版本时如何处理？
答：当有新版本时需要按以下步骤操作：
1）、备份原系统中的数据
2）、卸载旧版本申报系统
3）、安装新版本申报系统
4）、导入备份数据
注：重装时应注意，使用最新安装包直接安装时会出现“修改”、“修复”、“除去”三个选项，卸载软件应选“除去”。如果已手动卸载了旧版本申报系统，再用最新安装包安装时，就不会出现这种提示了。
9、 数据导入重复了怎么处理？
答：如果数据导入重复了，可以重新导入数据并在导入时选择“导入前清空数据库”，这样就可以把之前的数据清空，只保留本次导入的数据。
10、 如何在申报系统中设置电子口岸信息？
答：在申报系统中选择“系统维护”--“系统配置”—“系统参数设置与修改”—“功能配置Ⅰ”，在“电子口岸信息”下面“IC卡号”和“IC卡密码”输入栏中输入企业电子口岸卡的卡号和密码即可。
11、 如何进行无纸化设置？
答：申请无纸化的企业，需要操作以几步才能完成无纸化设置：
1）、在申报电脑上安装税盘的驱动（或开票程序）
2）、读入税务机关反馈，将税务局拷来的无纸化反馈读入到申报系统中。
3）、在申报系统中选择“系统维护”--“系统配置”—“系统参数设置与修改”—“功能配置Ⅱ”，勾选“启用数字签名”，并在下面“设置密码”栏中输入税盘8位口令密码。
12、 如何设置远程申报？
答：在申报系统中选择“系统维护”--“系统配置”—“系统参数设置与修改”—“远程设置”，勾选“启用远程申报”，并在下面“远程申报地址”栏中输入国税局网报地址（http://www.bjsat.gov.cn/cktsfw）即可。
13、 怎么查看申报系统的安装路径？
答：如果需要查看申报系统的安装路径可按如下操作：右键单击“申报系统”图标，选择“打开文件位置”，即可看到申报系统的安装路径。
14、 在哪儿查询商品的退税率？怎么查询？
答：在申报系统中选择“系统维护”—“代码维护”—“海关商品码”，点击“搜索”—“增加条件”，在“属性”下面的栏内选择“海关商品码”，在“值”下面的栏内输入需要查询的商品代码，“逻辑条件”选择“任意匹配”，“逻辑关系”使用默认值“并且”，最后点“确定”即可查询到该商品代码的退税率。
15、 只知道商品名称怎么查询退税率？
答：在申报系统中选择“系统维护”—“代码维护”—“海关商品码”，点击“搜索”—“增加条件”，在“属性”下面的栏内选择“商品名称”，在“值”下面的栏内输入需要查询的商品名称，“逻辑条件”选择“任意匹配”，“逻辑关系”使用默认值“并且”，最后点“确定”即可查询到该商品的退税率。
16、 有扩展码的商品代码怎么处理
答：根据商品的实际情况，选择对应的扩展码。
17、 当前所属期、关联号、序号、申报年月、批次、分批批次之间的关系是什么？
答：所属期=申报年月=关联号前六位，所属期下再分批次，批次下分关联号，关联号下分出口和进货的序号，分批批次是指发票的分批次数，没有不用填写。
18、 两张增值税发票数量都是5000，出口报关单一张是4000，一张是6000，两个出口合同，如何录入？
答：录入两个关联号两条出口，把增值税发票按出口数量拆分录入即可，如在同一批内申报，无需分批。
19、 报关单上的商品数量只有一条5000个，增值税发票开了2张，一张2000个，一张3000个，怎么录入？
答：出口录入1条，进货录入2条（一条2000个，一条3000个），只要出口和进货总的数量一致就没有问题。
20、 报关单号怎么录入？
答：报关单号录入方法如下： 海关编号18位+0+商品项号（2位）=21位。
21、 美元离岸价怎么录入？
答：美元离岸价就是FOB价，如果成交方式是CIF价或者C&F价时，需要登陆电子口岸查询美元离岸价后再按查询结果录入。
22、 出口进货金额，退税额等项为何无法录入？
答：这些是做完关联检查后系统自动带出来的。
23、 进货凭证号怎么录入？
答：“进货凭证”号字段录入：增值税发票的发票代码+发票号码共计18位数字。
24、 一张增值税票上的商品分两批出口，怎么报增值税票？
答：录入两个关联号两条出口，把增值税发票按出口数量拆分申报，在同一批内申报，无需分批。
25、 有消费税缴款书的怎么录入？
答：先录入一条税种为V的增值税发票的进货明细 ，再录一条税种为C的消费税发票的进货明细。
26、 专用税票号怎么录入？
答：专用发票号共计14位，第一位1或0（0代表缴款书、1代表分割单）+三位字轨（括号中的三位数字）+八位号码+两位项号。
27、 该商品含有消费税，但是没有消费税缴款书怎么办？
答：先进行关联检查，出现标识E的错误标志，选择对应的出口和进货，分别点击“审核认可”—“人工挑过”，之后不再做关联检查，直接生成申报数据即可。
28、 同批次中既有从量额又有从价定率的消费税商品怎么录入？
答：按照出口货物专用缴款书或出口货物完税分割单内容录入，从价定率的，需要备注WT。
29、 进货出口数量不一致的怎么录入？
答：以报关单为准，进货多则只录入报关单上的数量，进货少则补开增值税票。
30、 录入数据时提示有带*号非本年度申报的数据，如何处理？
答：申报系统无法跨年申报，只录入本年出口进货的申报数据即可。
31、 已经录入一批数据，还未申报，是否可以录入下一批数据？
答：2.0系统可以支持同时录入多批次的申报数据，但容易混乱，建议申请完一批后再录入下一批数据。
32、 不同出口年月数据能否合并申报？
答：可以，以最大出口年月为申报年月。
33、 报关单中商品有两种或三种单位，但是增值税专用发票只有一种单位，如何录入？
答：系统里带出来的单位是什么就要录入什么单位对应的数量。
34、 标识R和申报标识R分别是怎么设置上去的？
答：标识R是通过审核认可设置上去的，申报标识R是生成预申报后显示的。
35、 标识R设置不上怎么办？
答：通过提示找到不正确的数据，修改后，重新审核认可。
36、 标识为E有哪几种可能？
答：录入的出口日期，数量不一致，出口和进货录入的不一致。
37、 标识为Z的怎么设置？怎么取消？
答：Z为暂不申报标识，点击“审核认可”中的“暂不申报”即可设置此标识，“审核认可”中点击“取消标识”即可取消此标识。
38、 关联检查的意义是什么？
答：关联检查是为了检查进货和出口的数量，并带出出口明细中实退税数量、平均单价等项。
39、 换汇成本的意义是什么？
答：换汇成本检查是查看出口金额和进货成本是否符合国家的出口政策。
40、 如何导入电子口岸下载的报关单信息？
答：设置好电子口岸卡信息后，在2.0系统-向导-退税申报向导-外部数据采集-出口报关单数据查询与读入-数据读入，选择已下载好的报关单电子文件，（一般存在位置为：电脑C盘-localdb），读入数据成功后，会提示读入成功数量。
41、 如果对已导入的报关单进行数据处理？
答：从2.0系统-向导-退税申报向导-外部数据采集-出口报关单数据修改与确认-数据检查，首次检查*年*月报关单时会提示填写汇率，查检无问题后选择同页面的“数据确认”，可将数据关联到“出口明细申报数据”中。
42、 认证发票信息导入
答： 目前退税软件2.0系统只支持中兴通扫描认证导出的电子发票信息，具体操作流程为外部数据采集-认证发票信息读入。
43、 在2.0操作过程中，第四步确认申报数据或第五步生成申报数据时系统提示申报数据已超期，怎么办？
答：需要先确定登录的所属期与申报年月一致，如不一致，需要重新登录正确所属期再申报。此系统提示可忽略。
44、 已预申报的数据需修改后重新申报如何操作？
答：2.0系统-向导-退税申报向导-审核反馈处理-撤销已申报数据，撤销后数据回到“出口明细申报数据录入”或“进货明细申报数据录入”中，在此可以对数据进行修改，修改完成后可重新审核认可生成申报数据。
45、 如何清空数据库？
答：系统维护-系统初始化-YES。
46、 在WIND10环境下，生成PDF格式文档（如：进货明细）后，计量单位栏提示乱码，怎么办？
答：在打印预览界面，点击打印-Microsoft XPS Document Writer-打印，文件会自动存为XPS文档，计量单位变为正常。
